物聯網（IoT）一詞是由美國國家安全局（NSA）的工作人員于2006年首次提出的，目的是使物理世界和虛擬現實（VR）世界相互通信。 物聯網在技術上與網絡和通信有關，但它通常涉及到傳感器網絡、識別技術、通信協議、計算能力，以及將其與其他智能設備和系統集成在一起的網絡層。 物聯網不僅是一種新技術，而且也是一種新的商業模式。 物聯網正在以驚人的速度發展，而許多企業都在尋求將該過程集成到其現有基礎設施中的方法——例如：通過向消費者提供可穿戴設備來連接到網絡——這導致了一個更大、更復雜的市場。 隨著越來越多企業開始使用物聯網（IoT），對數據管理和分析需求迅速增長。 這意味著許多客戶將其 IT預算轉向物聯網解決方案，因為他們認為通過物聯網將使其企業變得更加高效和經濟。
1、改善效率
使用物聯網可以實現以下目標： 通過收集數據，企業可以實時了解其員工和流程的工作效率。 物聯網可讓企業輕松地管理其基礎設施，從而為員工提供工作環境。當這些系統發生故障時，可以輕松地找到任何問題的根源并進行修復。 通過使用物聯網的傳感器網絡來監測員工的工作流程和績效指標，將有助于防止員工浪費時間或做無意義或不重要的工作。 隨著越來越多人認識到效率提高所帶來的好處，他們相信這將成為一種新的商業模式。
2、降低成本
物聯網可以降低成本，這一點對中小型企業尤其重要。 物聯網為企業提供了一個機會，使其能夠使用低成本的基礎設施來滿足需求。 如果您使用傳感器，則可能會發現可以節省大量資金。 這些系統中的大多數都有一個單獨的傳感器，這些系統是在特定應用程序中收集的數據與物聯網數據相結合產生的。 可以減少運營成本和減少碳足跡，并增加客戶體驗。 在一些情況下，可以使用物聯網傳感器，以檢測和控制危險事件（如火災）并進行響應。 這為企業提供了一種更好地了解其產品和服務狀況的方式；例如，可以通過將數據傳輸到云端來減少庫存、增加銷量以及提高服務質量。
3、創造更好的客戶體驗
企業正在利用物聯網的所有好處，并在客戶體驗方面取得了重大進展。 客戶滿意度，忠誠度，這些都是與客戶互動的關鍵因素。 在過去的幾年中，物聯網技術已成為當今公司的一種趨勢。這是一個巨大的機遇，可以在許多方面改善企業的客戶體驗。 物聯網可用于優化業務流程，并提供實時洞察以提供反饋。 這將有助于為所有利益相關者創造一個更加無縫、富有成效和以人為本的商業環境。